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        区便民服务中心多措并举推进诚信政务建设
        • 2021-06-08 11:25
        • 来源:本网
        • 发布机构:
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          为发挥窗口服务在诚信建设中的示范表率作用,best365官网登录_365bet官网备用网站_365bet提款问题便民服务中心根据企业群众的办事需求,深入推进政务服务领域诚信建设,全力打造诚信政务、规范政务,为群众提供更便捷、高效的服务。

          加强诚信体系宣传,在办事大厅显眼处张贴诚信文化宣传海报,播放诚信宣传视频、公布诚信“红黑榜”、提供互联互通诚信网页,结合“文明示范窗口”创建活动,设置文明诚信窗口,营造“人人守信、人人践诺”的浓厚氛围。

          加强诚信培训教育,将政务诚信体系建设纳入培训日程,加强对政务窗口从业人员指导培训,制定完善职业道德规范和文明礼仪服务标准,加强监督管理,努力实现服务规范、文明诚信、热情周到、高效优质、群众满意,展示公正、高效、诚信政务窗口形象。

          强化政务效能监督,受理业务全流程纳入电子监察,按时限办理业务。打造best365官网登录_365bet官网备用网站_365bet提款问题政务服务监督指标监控平台,通过实时监控全区线上线下一站式服务数据、全区政务服务“好差评”情况指标及各级部门、各镇(街道)及村(社区)办件过程,进一步强化了“数字监管”的作用。

          建立政务服务“好差评”机制,悬挂投诉处理机制、行业规范、办事规则、服务承诺,主动接受群众监督,办事企业及群众可通过窗口评价器、投诉意见箱、意见本、12345投诉电话等方式对办事环节各部门及其工作人员进行全方位综合评价,促进政务服务规范化、制度化、诚信化。

          推出“信用承诺+容缺受理”,以“容缺是原则、不容缺是例外”为宗旨,以企业高频申办事项为试点,在全市各区县中率先发布推出行政审批“容缺受理”事项清单,为企业和群众提供了更便捷、更高效的政务服务,并在区便民服务中心及其分厅全面同步实施,目前,全区可容缺受理的事项累计共168项。

          加强政务公开,提升诚信工作透明度,依托广东省政务服务网,将所有事项的办事内容、受理标准、办理流程、申请材料等予以公开,并且在大厅推出实时对应的二维码服务指南,办事群众只需拿起手机“扫一扫”二维码,即可快速查询办理事项的所有资料,推进窗口服务向数字化、便利化提升。


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