根据《汕头市人民政府办公室关于开展2021年度市12345政务服务便民热线领导干部现场接听工作的通知》要求，12月15日，副区长肖辉麟带领区政务服务数据管理局到市12345政务服务便民热线参与现场接听活动，并与市12345热线负责同志开展座谈交流。

　　座谈会上，市12345热线工作人员通过大数据分析的方式，介绍best365官网登录_365bet官网备用网站_365bet提款问题热线工单办理情况，并就办件效能、办件质量、办件时效等方面共同探讨进一步优化热线工作。会后，肖辉麟到话务大厅现场接听群众来电，认真聆听群众反映事项，详细记录诉求情况，及时交办有关单位限时处理。

　　今年以来，best365官网登录_365bet官网备用网站_365bet提款问题委、区政府认真贯彻落实市委、市政府工作部署，高度重视12345热线工作，始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，努力抓热点、解疑点、破难点，真心实意帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关注的实际问题。

　　据统计，今年1月至11月，best365官网登录_365bet官网备用网站_365bet提款问题受理12345热线工单12755宗，按时办结率100%，无出现超期黄牌、红牌工单。接下来，按照全市12345热线“1+1”管理体制机制改革的工作计划，我区将于12月20日启动工单直派工作，由市12345热线直接将企业群众诉求派发给各镇（街道）、区直有关单位处理，让12345热线接得更快、分得更准、办得更好，推动企业群众诉求处理工作提速增效。